Wir bieten kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 180 € innerhalb der Europäischen Union und über 300 $ in die Vereinigten Staaten von Amerika.

Möglicherweise werden Ihnen Bearbeitungsgebühren und/oder Steuern in Rechnung gestellt, wenn Ihre Bestellung den internationalen Zoll passiert. Kunden (mit Ausnahme von britischen Kunden) sind für die Zahlung zusätzlicher Kosten verantwortlich, einschließlich, aber nicht begrenzt auf Zölle, Gebühren und Steuern.

Damit Sie Ihre Bestellung pünktlich zu den Feiertagen erhalten, finden Sie nachstehend den Zeitplan für die Standardlieferung:

1. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.

2. Legen Sie dieses Rücksendeetikett in das Paket.

3. Bringen Sie das Rücksendeetikett auf dem Paket an oder verwenden Sie den QR-Code am Abgabepunkt.

4. Entfernen oder überkleben Sie alle alten Barcodes und Versandetiketten.

5. Geben Sie das Paket an Ihrem gewählten Servicepunkt ab und bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

• Sie erhalten automatische Updates zum Status Ihrer Rücksendung.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten für die EU. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rücksendung. Kontaktieren Sie unser Customer Care Team unter customerservice@denham.com, wenn Sie Fragen haben.

• Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurück.

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

• Die Anmeldung Ihrer Rücksendung über das Retourenportal ist verpflichtend. Dies gewährleistet eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

• Stellen Sie immer sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer als Versandnachweis haben.

• Zurückgesandte Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.

• Es ist nicht möglich, Online-Käufe in einem stationären Geschäft zurückzugeben oder umzutauschen.

• Haben Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

Der Umtausch von online bestellten Artikeln ist leider nicht möglich. Sie können den Artikel jedoch zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach ihrem Eintreffen in unserem Lager zu bearbeiten. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung, wobei Sie die gleiche Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwenden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung und die Bearbeitung der Rücksendung durch unsere Spediteure während Aktions- und Verkaufszeiten aufgrund reduzierter Kapazitäten um ein bis drei Tage verzögern kann.

Leider ist es nicht möglich, online gekaufte Produkte in unseren Geschäften zurückzugeben oder umzutauschen. Alle online gekauften Artikel müssen über unsere Website zurückgegeben werden.

No. Free shipping on U.S. orders over $300 still applies. However, tariffs and import duties are separate from shipping costs and may be collected by the carrier or U.S. Customs upon delivery for qualifying items.

As a company, we are committed to keeping you informed and supporting you throughout this process. To determine whether your preferred item is subject to duties and tariffs, please refer to the SHIPPING & RETURNS section on the product page for the listed Country of Origin.

Please note that while we strive to provide helpful information, our ability to offer specific guidance is limited, as duties and tariffs are determined by the U.S. government. Carriers such as FedEx or DHL may contact you directly to collect any applicable fees before or during delivery.

• Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum zurück. Für Kunden in den Niederlanden/USA erfolgt die Rücksendung auf Ihre eigenen Kosten.

• Die Anmeldung einer Rücksendung ist nicht erforderlich.

• Die zurückgesandten Artikel müssen ungetragen und mit den Originaletiketten versehen sein.

• Es ist nicht möglich, Online-Käufe im Geschäft zurückzugeben.

• Für weitere Informationen zu Ihrer Rückerstattung oder wenn Sie einen fehlerhaften/ falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team.

Rücksendeadresse für die USA DENHAM Bleckmann
Schelmaatstraat 9
Die Niederlande
7575 BC Oldenzaal

Rücksendeadresse für das Vereinigte Königreich Denham c/o Bleckmann UK Unit 11D,
Broadmoor Road South Marston,
Swindon SN3 4WB, Vereinigtes Königreich

Wir können einen Teil Ihrer Bestellung stornieren. Dies geschieht, wenn wir gleichzeitige Bestellungen für denselben Artikel bearbeiten und ein Artikel nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Stornierungs-E-Mail. Wenn Sie einen Artikel in Ihrer Bestellung vermissen und keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

Leider können aus Sicherheitsgründen keine Änderungen an Ihrer Bestellung vorgenommen werden, sobald sie aufgegeben wurde.

Aktionscodes sind nur für Vollpreisartikel gültig und schließen die Versandkosten aus. DENHAM-Kooperationen sind ebenfalls von Aktionen und Rabatten ausgeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Codes.

Rabattcodes können nicht auf bereits getätigte und bezahlte Bestellungen angewendet werden.

Für alle Presse- und PR-Anfragen wenden Sie sich bitte an unser PR-Team unter press@denham.com.

Bei allen Fragen zur ethischen Verantwortung wenden Sie sich bitte an unseren Beauftragten für ethische Verantwortung unter csr@denham.com.

Unsere Zentrale ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ geöffnet.

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